תקנון האתר ותנאי השירות

01 פרטי העסק ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי Power Wash ("העסק"), עסק לשירותי ניקיון מקצועיים שבסיסו במגדל העמק ומעניק שירות בתיאום מראש ברחבי הארץ. לעסק אין מקום לקבלת קהל.

טלפון: 050-3766394 · דוא״ל: contact@powerwash.group · WhatsApp. תיאום עבודות: א׳–ה׳ 08:00–18:00, ומענה להודעות 24/6.

פרטי הזיהוי המלאים של העוסק (שם ומספר עוסק) וכתובת למשלוח הודעות נמסרים לכל לקוח בהצעת המחיר או במסמך פרטי העסקה, ולכל מבקש באמצעות ערוצי הקשר.

02 תחולה ושפה

תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל הזמנת שירות מהעסק, בכל ערוץ. הפנייה בתקנון היא לשון רבים וכוללת את כל המגדרים.

האתר מוצג גם באנגלית, בצרפתית וברוסית לנוחות הגולשים. במקרה של סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי הוא הקובע.

03 פנייה, הצעת מחיר והזמנה

שליחת פנייה באתר, בטלפון או ב־WhatsApp היא בקשה לקבלת מידע או הצעת מחיר ואינה מחייבת. ההזמנה נחשבת סגורה רק לאחר שהשירות, ההיקף, המועד והמחיר סוכמו ואושרו על ידי שני הצדדים.

לאחר סיכום ההזמנה יישלח ללקוח מסמך פרטי עסקה בכתב (למשל ב־WhatsApp או בדוא״ל), הכולל את פרטי העסק, תיאור השירות, המחיר, תנאי התשלום ודרכי הביטול.

לצורך הכנת הצעה מדויקת ניתן לשלוח תמונות, מידות ופרטים על מצב המשטח ותנאי הגישה. ההצעה מבוססת על המידע שנמסר; אם במקום יתברר פער מהותי, ההצעה תעודכן רק בהסכמת הלקוח.

04 מחירים

המחירים המופיעים באתר הם מחירי מוצא או הערכה, וכוללים מע״מ ככל שהוא חל. המחיר הסופי נקבע בהצעת המחיר לפי סוג השירות, ההיקף, החומר, רמת הלכלוך ותנאי הגישה.

עבודה נוספת או שינוי בהיקף יבוצעו רק לאחר אישור מפורש של הלקוח, לרבות המחיר הנוסף.

05 תשלום

התשלום מתבצע בסיום העבודה, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב. אמצעי התשלום יתואמו מראש עם הלקוח. חשבונית או קבלה תימסר בהתאם לדין.

ככלל לא נגבית מקדמה. אם בעבודה מסוימת תידרש מקדמה, הדבר יפורט מראש בהצעת המחיר, והמקדמה תוחזר בהתאם לזכויות הביטול שבדין.

06 הכנת המקום והגישה

הלקוח מתבקש לאפשר גישה לאזור העבודה במועד שנקבע, לפנות חפצים שבירים או יקרי ערך מאזור העבודה, ולוודא זמינות של מים וחשמל במידת הצורך.

יש למסור מראש מידע על נזק קיים, תיקונים קודמים, הוראות יצרן או רגישות מיוחדת של משטח או בד. אם לא ניתן לבצע את העבודה בבטחה או בהתאם למוסכם, נעדכן את הלקוח ונתאם המשך.

07 תוצאות הניקוי

אנו פועלים בציוד מקצועי ובחומרים המותאמים לכל משטח, ועושים כל מאמץ להגיע לתוצאה הטובה ביותר. התוצאה תלויה בסוג החומר, במצבו, בגיל הכתמים ובעומק חדירתם, ולכן אין התחייבות להסרה של 100% מכל כתם או לתוצאה זהה לתמונות באתר.

זמני הייבוש הם הערכה בלבד ותלויים בסוג הבד, במזג האוויר ובאוורור. יש לפעול לפי ההנחיות שנמסרות בסיום העבודה.

08 אחריות ודיווח על נזק

העסק אחראי לנזק שנגרם באשמתו במהלך מתן השירות, בהתאם לדין.

לקוח שמבחין בנזק שלדעתו נגרם במהלך העבודה מתבקש לדווח עליו בהקדם האפשרי, ורצוי תוך 7 ימים, בצירוף תיאור ותמונות, כדי שנוכל לברר ולטפל. אין בבקשה זו כדי לגרוע מזכות כלשהי של הלקוח על פי דין.

09 שינוי מועד וביטול

ניתן לבקש שינוי מועד או ביטול בכל אחד מערוצי הקשר. זכויות הביטול, ההחזר ודמי הביטול מפורטים בעמוד ביטולים ואספקת השירות, והם חלק מתקנון זה.

10 שימוש באתר ותוכן

יש להשתמש באתר באופן חוקי ובלי לפגוע בפעילותו. אין לשלוח באמצעות הטפסים תוכן פוגעני, מטעה או מידע של אדם אחר ללא הרשאה.

התכנים באתר, ובהם טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו ועיצוב, שייכים לעסק או משמשים ברשות. אין להעתיק או לפרסם אותם ללא אישור. קישורים לשירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, כפופים לתנאים של מפעיליהם.

11 פרטיות

המידע שנמסר לנו מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות.

12 שמירת זכויות ועדכונים

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח על פי דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; עדכון לא יחול על הזמנה שכבר סוכמה.

כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך לפי הדין. אנו ממליצים לפנות אלינו תחילה, ונשתדל לפתור כל עניין בהידברות.