מדיניות פרטיות

01 מי אחראי על המידע

האחראי על המידע הנאסף באתר ובערוצי הקשר הוא העסק Power Wash, מגדל העמק ("העסק"). לכל פנייה בנושא פרטיות: contact@powerwash.group או 050-3766394. פרטי הזיהוי המלאים של העוסק יימסרו לכל מבקש.

מדיניות זו נועדה לעמוד בחובת היידוע לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כפי שתוקן.

02 איזה מידע נאסף

בטופס הצעת המחיר: שם, מספר טלפון, השירות המבוקש, עיר או אזור, ופרטים נוספים שתבחרו לכתוב, וכן עד 4 תמונות שתבחרו לצרף (למשל של הספה או המזגן). התמונות מוקטנות בדפדפן לפני השליחה ומשמשות רק להערכת העבודה והמחיר. מומלץ לא לצלם אנשים, מסמכים או פרטים מזהים. עם הפנייה נשמרים גם מצב תיבות ההסכמה, נוסחן ומועד השליחה, וכן העמוד שממנו נשלחה הפנייה ומאיזה פרסום הגעתם לאתר, אם הגעתם דרך מודעה (למשל שם הקמפיין).

ב־WhatsApp, בטלפון ובדוא״ל: המידע שתמסרו בשיחה, ובכלל זה תמונות של אזור העבודה.

מידע טכני: בעת גלישה, ספק האחסון עשוי לעבד נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ורישומי בקשות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירתו נעשית מרצונכם ובהסכמתכם, אך ללא פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם ולתת הצעת מחיר.

אנא אל תשלחו מספרי זהות, פרטי אשראי, מידע רפואי או מידע על אדם אחר שאינו נחוץ לפנייה.

03 למה אנו משתמשים במידע

• מענה לפנייה, הכנת הצעת מחיר ותיאום השירות.
• מתן השירות, הנפקת מסמכים ושירות לאחר העבודה.
• עמידה בחובות על פי דין, כגון חובות מס והנהלת חשבונות.
• שליחת הודעות שיווקיות — רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.

לא נמכור את המידע. פרטי הפנייה (שם, טלפון, תוכן) אינם מועברים לצד שלישי לצורכי פרסום. מדידת פרסום באתר פועלת רק באישורכם, כמפורט בסעיף 10.

04 למי המידע מועבר

המידע מועבר רק לספקים שמסייעים לנו בתפעול, ובמידה הנדרשת:

• Vercel — אחסון האתר וסטטיסטיקת ביקורים אנונימית ללא עוגיות.
• מערכת קבלת הפניות (n8n Cloud, כאשר היא מחוברת) — קליטת הפנייה והעברתה לעסק.
• Meta / WhatsApp — התכתבות עם לקוחות, ומדידת פרסום (Meta Pixel) רק אם אישרתם עוגיות פרסום באתר.
• ספק הדוא״ל — התכתבות בדוא״ל.
• ספק בינה מלאכותית — כאשר המענה הדיגיטלי ב־WhatsApp פעיל.
• Google Fonts — טעינת גופנים לאתר, הכוללת מידע טכני של הבקשה.
• רואה חשבון או יועצים מקצועיים, ורשויות כאשר הדין מחייב.

העברה לחו״ל: חלק מהספקים מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לצורך מתן השירות בלבד ובהתאם לתנאי הספקים ולהוראות הדין.

05 מענה דיגיטלי ב־WhatsApp

כאשר המענה הדיגיטלי פעיל, חלק מהשיחות ב־WhatsApp מנוהלות בעזרת עוזרת דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית. תוכן השיחה עשוי לעבור לספקים שמפעילים את המערכת. ניתן לבקש בכל עת לעבור לנציג אנושי.

06 הודעות שיווקיות

הסכמה לפנייה בנוגע להצעת מחיר אינה הסכמה לקבלת פרסומות. הודעות שיווקיות, מבצעים והטבות יישלחו רק למי שסימן את תיבת ההסכמה הנפרדת, שאינה חובה ואינה מסומנת מראש.

כל הודעה שיווקית תסומן כ״פרסומת״ ותכלול את שם העסק ודרך ליצירת קשר. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בהודעה חוזרת ״הסר״ או בכל ערוץ קשר, וההסרה תבוצע ללא דיחוי. אנו שומרים תיעוד של ההסכמה ושל ההסרה.

07 כמה זמן נשמר המידע

• פניות שלא הבשילו להזמנה — עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה.
• פרטי לקוחות והזמנות — למשך תקופת ההתקשרות, ולאחר מכן כל עוד נדרש לשירות, לבירור פניות או לפי דין.
• מסמכים חשבונאיים — לתקופה הנדרשת לפי דיני המס.
• תיעוד הסכמה לדיוור — כל עוד ההסכמה בתוקף ולתקופה סבירה לאחר הסרתה, לצורך הוכחה.

בתום התקופה המידע יימחק או יישמר באופן שאינו מזהה.

08 אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התעבורה באתר (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לגורמים שצריכים אותו, שימוש בספקים מוכרים וסיסמאות חזקות. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתגלה אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לדין.

09 הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק מידע שאין חובה לשמור, ולבקש להסיר אתכם מרשימת הדיוור. לבקשה פנו ל־contact@powerwash.group או 050-3766394. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם במידה הדרושה. נשיב לבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

אם אינכם מרוצים מהטיפול, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10 אחסון בדפדפן

האתר שומר בדפדפן העדפות, כמו בחירת פרטיות, הפחתת תנועה והתאמות נגישות. לא הוטמע באתר Google Analytics. Meta Pixel (עוגיות למדידת פרסום של Meta) נטען רק אם אישרתם זאת, ואינו מקבל שם, טלפון או תוכן פנייה; אפשר לבטל את האישור בכל עת ב״הגדרות פרטיות״. לספירת ביקורים ולחיצות אנו משתמשים ב־Vercel Web Analytics באופן אנונימי וללא עוגיות, בלי שם, טלפון או תוכן פנייה; אפשר לכבות זאת ב״הגדרות פרטיות״. פרטים מלאים במדיניות העוגיות.

11 עדכונים

נעדכן מדיניות זו כאשר יחול שינוי באופן הטיפול במידע. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד.