01 אספקת השירות
שירותי Power Wash ניתנים בנכס של הלקוח, במועד שתואם מראש. מועד השירות, האזור, ההיקף והמחיר מסוכמים לפני העבודה, ולאחר הסיכום נשלח ללקוח מסמך בכתב עם פרטי העסקה ודרכי הביטול. שליחת פנייה באתר אינה קובעת מועד; המועד נקבע רק לאחר אישור שלנו.
אם נאלץ לדחות או לבטל מועד מסיבה שתלויה בנו, נודיע בהקדם האפשרי ונציע מועד חלופי. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, וכל סכום ששולם יוחזר במלואו אם תבחרו לבטל.
02 זכות הביטול לפי חוק
הזמנה שנעשתה מרחוק (באתר, בטלפון או ב־WhatsApp) ניתנת לביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010:
- ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום סיכום ההזמנה או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.
- בשירות חד־פעמי, הביטול אפשרי עד יומיים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שנקבע לשירות.
- אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים, כאשר ההזמנה כללה שיחה עם העסק, לבטל בתוך 4 חודשים, בכפוף לאותה מגבלה של יומיים לפני השירות. ייתכן שנבקש הצגת תעודה מתאימה.
03 דמי ביטול והחזר
- בביטול כדין ייתכן שייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מאי־התאמה, מפגם, מאיחור או מהפרה מצד העסק.
- אם שולם סכום כלשהו, הוא יוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול אם חלים.
- ככלל איננו גובים מקדמה. אם נגבתה מקדמה, היא תוחזר בהתאם לאמור לעיל.
04 שינוי מועד
ניתן לבקש להחליף מועד בכל עת דרך ערוצי הקשר. נשתדל להתאים מועד חלופי נוח. שינוי מועד שתואם בהסכמה אינו כרוך בתשלום.
05 איך מבטלים
שלחו הודעת ביטול באחד מהערוצים הבאים, וציינו את שם המזמין, השירות והמועד. אין צורך לשלוח צילום תעודת זהות או פרטי אשראי מלאים.
ניתן לבטל גם בעל־פה בשיחת טלפון. נאשר בכתב את קבלת הביטול.
06 שמירת זכויות
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח על פי דין. אם קיימת סתירה בין עמוד זה לבין הוראות הדין, הוראות הדין גוברות. להרחבה: תקנון ותנאי השירות.